Dalam rangka mengembangkan consumer banking untuk Bank Riau, Dr. Freddy Rangkuti memberikan workshop selama dua hari mengenai "Strategi Pengembangan Consumer Banking". Workshop ini dilaksanakan di Hotel Pangeran Pekan Baru pada 4 - 5 November 2009, dan dibuka oleh Direktur Utama Bank Riau Bp. Ir. H. Erzon MM dengan dihadiri oleh team task force, Direksi, Pimpinan Divisi, Pimpinan Bagian, Pimpinan Cabang,  Pimpinan Kedai, Pimpinan Seksi serta pelaksana Bank Riau.

Selama dua hari, peserta diberikan ilmu, tips dan triks bagaimana cara membuat strategi untuk pengembangan consumer banking yang efektif. Tingkat persaingan perbankan di Propinsi Riau dan Kep. Riau saat ini sudah sangat ketat dengan hadirnya berbagai bank nasional di Indonesia. Untuk itulah diperlukan strategi dan program yang lebih spesifik berdasarkan segmentasi dan target market yang jelas. Mengingat banyaknya pilihan bank saat ini, nasabah sudah sangat kritis dan cerdas dalam memilih bank. Dengan demikian bank harus mengetahui apa saja keinginan yang dibutuhkan nasabah, kekuatan para pesaing serta tingkat persaingan yang sedang terjadi.